ATENDIMENTO AO CLIENTE

Atendimento ao Cliente

Como comprar?

Como faço para comprar uma {E} PORTARE?

Sua compra pode ser realizada aqui em nossa loja virutal, por e-mail (contato@eportare.com.br) ou pelo WhatsApp (31) 99166.1500.

Como realizo uma compra pelo site da {E} PORTARE?

1. Para efetuar a compra, primeiro você deve ser cadastrado em nossa loja.
2. Escolha um produto que esteja disponível em estoque.
3. Daremos opções de frete e seus valores.
4. Escolha o frete.
5. Escolha a forma de pagamento.
6. Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o produto é enviado e você poderá acompanhar o envio através do código de rastreio disponibilizado pelos Correios através do site:

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Frete e Entregas

Quem paga o frete?

O Frete é por conta do comprador e calculado de acordo com o peso do pedido.

Quanto tempo demora para a mercadoria chegar até minha residência?

O tempo é de acordo com a aprovação do pagamento. Assim que o pagamento é confirmado, enviamos a mercadoria imediatamente. Quanto ao envio, é feito pelos correios e o prazo de entrega é de acordo com o tempo estabelecido pelo método de frete escolhido pelo cliente.

Formas de pagamento

- Depósito Bancário (Banco Itaú)

- Boleto Bancário (Favor entrar em contato por email: contato@eportare.com.br ou WhatsApp: 31 991661500)

- Cartão de crédito (Via pagseguro ou paypal)

Rastreamento de Pedidos

Assim que o produto é postado, os Correios enviam um SMS para seu celular informando o código de rastreio. Com esse código, você pode acompanhar o trajeto da encomenda até você!

100% de Segurança no Pedido

Para sua segurança, nossa loja online possui segurança criptografada, além de ambiente seguro para efetivação do pagamento via pagseguro ou paypal. A fim de estabelecer um canal de relacionamento, disponibilizamos centrais de atendimento através dos quais nossos clientes podem tirar dúvidas, pedir auxílio no processo de compra e nos dar um feedback de como foi sua experiência em comprar {E} PORTARE.

Devolução simplificada

PRAZO

A solicitação de troca ou devolução de qualquer produto deverá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega da mercadoria. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca por qualquer outra peça disponível em nossa loja.

SOLICITAÇÃO

Caso não tenha ficado satisfeita com sua compra, pedimos que envie um e-mail para o nosso setor de atendimento manifestando a intenção de troca/devolução, os motivos de sua solicitação e também qual será o novo produto que deverá ser enviado no caso da troca. Em seguida, entraremos em contato enviando um código de autorização de postagem dos Correios para que você possa devolver sua compra.

CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original
Portar a etiqueta {E} PORTARE
Estar sem qualquer indício de uso
Estar acompanhado da manifestação de troca/devolução feita por e-mail

Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-los pelo nosso SAC contato@eportare.com.br

Esperamos que tenha uma excelente experiência de compra com a {E} PORTARE.

Obrigada!